Allgemeine Geschäftsbedingungen

Bestellungen
Die Bestellungen werden an unsere Auslieferung (Stuttgarter Verlagskontor, svk) weitergeleitet, wo sie bearbeitet wird. Im Falle einer Reklamation wenden Sie sich in der Regel ebenfalls an das svk: Tel. (0711) 6672-1150;

Versandkosten
Als Versandkosten im Inland werden für alle Sendungen lediglich die anfallenden Porto- oder Frachtkosten berechnet. (Portostand Deutsche Post excl. MwSt.) Ab einem Warenwert von € 99,00 erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands portofrei.
Für Nachlieferungen aus Vormerkungen (Teillieferung) bezahlen Sie kein zusätzliches Porto.

Rückgabe von Büchern
Wir bearbeiten Ihre Bestellung so rasch wie möglich und bemühen uns, Ihre Erwartungen zu erfüllen. Sollte Ihnen einmal das eine oder andere Buch nicht zusagen, können wir eine Rücknahme vereinbaren. Sprechen Sie sich bitte vorher mit uns ab, damit auf beiden Seiten keine unnötigen Kosten entstehen. Die Rücksendung bitten wir zu frankieren. Unfreisendungen per Post verursachen ein Vielfaches vom normalen Portosatz. Deshalb: bitte niemals unfrei! Bezüglich Unfreirücksendungen behalten wir uns Annahmeverweigerung vor. Bei berechtigten Reklamationen finden wir eine bessere Lösung: siehe übernächster Punkt.

Ansichtslieferungen
Reine Ansichtslieferungen in Form allgemeiner und unverbindlicher Informationssendungen können wir aufgrund der damit verbundenen hohen Kosten nicht durchführen, zumal es sich bei der Mehrzahl unserer Angebote um Kopierhefte handelt. Für diese Regelung bitten wir um Ihr Verständnis.

Reklamation
Selten kommt es vor, daß wir aus der Druckerei Fehldrucke erhalten, was den Büchern von außen meist nicht anzusehen ist. In diesem oder einem ähnlichen Fall ersuchen wir um Ihren Anruf. Schicken Sie das betroffene Buch keinesfalls unfrei zurück; wir haben eine bessere Lösung parat, die auch für uns kostensparend ist. Sind Ihnen bereits Portokosten entstanden, bekommen Sie diese ersetzt.

Preise
Die Preise sind nach bestem Wissen angegeben, Irrtum ist vorbehalten.
Zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung gilt der im aktuellen Katalog angegebene, gesetzlich gebundene Ladenpreis. Unvorhergesehene Preisänderungen müssen wir weitergeben. Mit Erscheinen eines neuen Kataloges werden die bisherigen Preise ungültig. Buchpreise sind jedoch in der Regel sehr stabil. Schulrabatte werden in Anlehnung an die gesetzliche Nachlaßstaffel gewährt. Die Preise verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer (Deutschland: 7% bei Büchern).

Gerichtsstand ist Düren im Rheinland.